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Ouvidoria DM-SC
Sobre a Ouvidoria
O objetivo da Ouvidoria DMSC é permitir aos membros da Ordem DeMolay catarinense enviar críticas e sugestões ao Grande Conselho Estadual da Ordem DeMolay para Santa Catarina, seja para a Diretoria Executiva, Oficiais Executivos e Comissões ou para o Gabinete Estadual.
Como funciona
O protocolo é dividido em dois tipos, podendo ser adicionados outros conforme a necessidade: Sugestão e Reclamação.
Em ambos os casos, o membro deve direcionar o protocolo escolhendo o departamento (Diretoria Executiva, Gabinete Estadual, Comissões etc.), escrever o assunto e o texto da sugestão ou reclamação.
Depois de criado, o protocolo é enviado aos Grandes Secretários Estaduais, que o encaminham ao destinatário adequado.
Prazos de resposta
- Reclamação
- Resposta em até 07 (sete) dias corridos, a contar do envio do protocolo, com a resolução da reclamação. Se o problema demandar mais tempo, quem abriu o protocolo recebe uma resposta informando o prazo máximo para a resolução.
- Sugestão
- Resposta em até 15 (quinze) dias corridos, a contar do envio do protocolo, informando a viabilidade, ou não, da implementação da sugestão.